Le domande più frequenti
Che tipo di prodotti vendete?
Siamo specializzati nella vendita di apparecchiature Hi-Fi audio di alta qualità, sia nuove che usate selezionate. Offriamo un’ampia gamma di prodotti tra cui amplificatori, diffusori, giradischi, lettori CD, DAC, cavi,
I prodotti sono nuovi o usati?
Offriamo sia prodotti nuovi, con garanzia del produttore, sia prodotti usati attentamente selezionati e verificati dal nostro staff tecnico. La condizione del prodotto (nuovo o usato) è chiaramente indicata nella scheda di ogni articolo.
Come posso avere maggiori informazioni su un prodotto?
Ogni prodotto sul nostro sito www.artesuonohifi.it ha una scheda descrittiva con le caratteristiche tecniche principali. Se hai bisogno di ulteriori dettagli, consigli personalizzati o vuoi verificare la compatibilità con il tuo impianto, puoi contattarci telefonicamente al +39 0584 634948 / +39 329 9635933 o via email a info@artesuonohifi.it.
I prodotti che vedo online sono disponibili in pronta consegna?
Cerchiamo di tenere aggiornata in tempo reale la disponibilità dei prodotti. Generalmente, se un prodotto è indicato come “disponibile”, si trova nel nostro magazzino. Per i prodotti “su ordinazione” o “non in stock”, i tempi di approvvigionamento sono indicati o verranno comunicati al momento dell’ordine. Per una conferma immediata, ti consigliamo di contattarci.
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito www.artesuonohifi.it seguendo la procedura guidata di acquisto dopo esserti registrato. È possibile anche effettuare ordini telefonicamente contattandoci ai numeri +39 0584 634948 / +39 329 9635933 o via email a info@artesuonohifi.it.
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
Sì, per effettuare un acquisto online è necessario completare la procedura di registrazione fornendo i dati richiesti, che devono essere veritieri e completi. Questo ci permette di gestire al meglio il tuo ordine e la spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o che non si tratti di prodotti personalizzati o ordinati specificamente per te.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area personale sul sito. Per informazioni più dettagliate o in caso di dubbi, puoi sempre contattarci.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico Bancario Anticipato: Le coordinate bancarie verranno fornite al momento della conferma dell’ordine.
- Carta di Credito o PayPal: Pagamento online sicuro tramite il circuito PayPal, che accetta le principali carte di credito.
- Ritiro in Sede: Puoi pagare e ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro negozio di Pietrasanta.
Quanto costa la spedizione?
Per le spedizioni in Italia (ad eccezione di articoli particolarmente voluminosi o pesanti), il costo del trasporto è generalmente di 7. Eventuali costi differenti o promozioni sulla spedizione gratuita per ordini superiori a un certo importo saranno indicati sul sito o in fase di checkout. Per spedizioni internazionali, il costo verrà calcolato e comunicato prima della finalizzazione dell’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla modalità di pagamento scelta e alla disponibilità del prodotto:
- PayPal/Carta di Credito: La spedizione avviene solitamente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento per i prodotti in stock.
- Bonifico Bancario: La spedizione avviene solitamente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma di accredito del pagamento per i prodotti in stock. Per i prodotti non in stock, i tempi decorrono dall’approvvigionamento. Ti forniremo una stima dei tempi al momento dell’ordine.
Spedite all'estero?
Sì, possiamo spedire all’estero. Contattaci per un preventivo personalizzato dei costi di spedizione.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti forniremo un numero di tracking (se previsto dal corriere) che potrai utilizzare per monitorare la consegna sul sito del corriere stesso.
Cosa devo fare al momento della consegna?
Al momento della ricezione della merce, controlla attentamente l’integrità dell’imballaggio. Se noti danni (imballo bucato, bagnato, manomesso), è fondamentale firmare il documento di trasporto del corriere con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA”, descrivendo il danno (es. “imballo bucato lato destro”). La semplice dicitura “riserva di controllo” non è sufficiente. Segnala eventuali danni al prodotto entro 48 ore lavorative ad Arte Suono HiFi. Per maggiori dettagli, consulta le nostre “Condizioni di Vendita”.
Posso restituire un prodotto acquistato (diritto di recesso)?
Sì, se sei un cliente consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nell’imballo originale e completo di tutti gli accessori. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, software o audiovisivi sigillati aperti dopo la consegna e beni sigillati aperti non restituibili per motivi igienici. Per la procedura completa, consulta la sezione “Diritto di Recesso” nelle nostre “Condizioni di Vendita”.
Come devo fare per restituire un prodotto?
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo tramite una dichiarazione esplicita (es. email a info@artesuonohifi.it o lettera raccomandata) entro il termine di 14 giorni. Successivamente, dovrai rispedire il prodotto all’indirizzo che ti forniremo.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere e dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori e di 12 mesi per acquisti con Partita IVA. I prodotti usati sono coperti da una garanzia di conformità di 12 mesi, salvo diverse indicazioni specifiche. Alcuni produttori offrono garanzie convenzionali aggiuntive. Conserva sempre la prova d’acquisto.
Cosa devo fare se un prodotto si guasta in garanzia?
Contattaci immediatamente fornendo i dettagli dell’acquisto e del difetto riscontrato. Ti forniremo le istruzioni su come procedere per l’assistenza, che può essere gestita direttamente da noi o dai centri di assistenza autorizzati dal produttore.
Come posso contattarvi per ulteriori domande?
Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Telefono: +39 0584 634948 / +39 329 9635933
- Email: info@artesuonohifi.it
- Visitandoci presso la nostra sede: ArteSuono di Francini Gianni S.A.S., Via Sauro Nazario 70, 55045 Pietrasanta (LU) – preferibilmente su appuntamento.
Dove posso trovare le vostre Condizioni di Vendita e la Privacy Policy?
Puoi consultare le nostre “Condizioni di Vendita” e la “Privacy Policy” complete direttamente sul nostro sito www.artesuonohifi.it, solitamente tramite i link presenti nel footer (piè di pagina) del sito.
Speriamo che queste FAQ ti siano state utili!
Il Team di Arte Suono HiFi.
